Ferðaskilmálar Freyja Travel
1. Almenn ákvæði
Freyja Travel er leyfisbundin ferðaskrifstofa með skráningu hjá Ferðamálastofu.
Við sérhæfum okkur í sérsniðnum ferðum, bæði innanlands og erlendis, fyrir litla hópa og einstaklinga. Með bókun ferðar staðfestir farþegi að hann hafi kynnt sér og samþykkt þessa ferðaskilmála.
2. Verð og greiðslur
Verð ferða miðast við staðgreiðsluverð með virðisaukaskatti og eru birt með fyrirvara um prent- og innsláttarvillur.
Breytingar á verði geta orðið vegna:
- breytinga á flutningskostnaði eða eldsneytisverði,
- breytinga á sköttum eða gjöldum,
- gengisbreytinga gjaldmiðla erlendra samstarfsaðila.
Staðfestingargjald
Við bókun greiðist staðfestingargjald sem er óendurkræft.
Ef ferð er bókuð með skemmri fyrirvara skal greiða ferð að fullu við bókun.
Fullnaðargreiðsla
Fullnaðargreiðsla ferðar skal berast eigi síðar en 30 dögum fyrir brottför, nema annað sé sérstaklega samið.
Ef greiðsluskilmálar samstarfsaðila ganga lengra en skilmálar Freyja Travel gilda þeir.
3. Afbókanir og endurgreiðslur
Afbókanir skulu berast skriflega til Freyja Travel.
Eftirfarandi endurgreiðsluskilmálar gilda nema annað sé sérstaklega tekið fram í tilboði eða samningi:
- Meira en 30 dögum fyrir brottför: 25% af ferðaverði haldið eftir
- 15–30 dögum fyrir brottför: 50% af ferðaverði haldið eftir
- Minna en 14 dögum fyrir brottför: engin endurgreiðsla
Ef ferð er hluti af sérhópasamningi (t.d. kennarahópi eða fyrirtækjahóp), geta gilt aðrir skilmálar sem tilgreindir eru í samningi.
Ef farþegi mætir ekki til brottfarar eða getur ekki hafið ferð vegna skorts á gildum ferðaskilríkjum eða annarra persónulegra aðstæðna, á hann ekki rétt á endurgreiðslu.
4. Breytingar og aflýsingar
Ef veður, aðgengi eða aðrar óviðráðanlegar aðstæður gera ferð óframkvæmanlega, er Freyja Travel heimilt að breyta dagskrá, leið eða þjónustu eftir bestu mögulegu lausn.
Ef aflýsa þarf ferð að öllu leyti er boðin full endurgreiðsla eða sambærileg ferð, eftir því sem við á.
Freyja Travel áskilur sér rétt til að aflýsa ferð ef lágmarksþátttaka næst ekki. Í slíkum tilvikum er ferð endurgreidd að fullu.
5. Tryggingar og ábyrgð
Freyja Travel ber ekki ábyrgð á tjóni sem hlýst af slysum, veikindum, seinkunum, náttúruhamförum, veðri eða öðrum atvikum sem fyrirtækið hefur ekki stjórn á.
Við hvetjum alla farþega til að tryggja sig með sjúkra-, forfalla- og ferðatryggingum fyrir brottför.
Farþegar eru einnig hvattir til að kynna sér hvaða tryggingar fylgja greiðslukortum þeirra.
6. Heilsufar, búnaður og ábyrgð farþega
Ferðir Freyja Travel geta krafist líkamlegrar færni og viðeigandi útbúnaðar.
Farþegar bera ábyrgð á að vera í nægilega góðu líkamlegu formi fyrir þátttöku og að upplýsa leiðsögumann um mögulegar heilsufarslegar takmarkanir.
Við áskiljum okkur rétt til að hafna þátttöku í einstökum dagskrárliðum ef það er nauðsynlegt vegna öryggis eða aðstæðna.
7. Lágmarksþátttaka
Flestar ferðir fara fram með lágmarksfjölda þátttakenda, sem tilgreindur er í lýsingu hverrar ferðar.
Ef þátttaka næst ekki er heimilt að aflýsa ferð og endurgreiða þátttakendum að fullu.
8. Öryggi, veður og náttúruvernd
Aðstæður á Íslandi geta breyst hratt. Leiðsögumenn Freyja Travel taka ákvarðanir með öryggi farþega að leiðarljósi.
Breytingar á ferðaáætlun vegna veðurs, vatnavaxta eða lokaðra vega teljast ekki verulegar breytingar og veita ekki rétt til endurgreiðslu.
Við biðjum alla farþega að virða náttúruna og fylgja fyrirmælum leiðsögumanna varðandi akstur, göngur og umgengni við viðkvæm svæði.
9. Myndir og samskipti
Myndir sem teknar eru á sameiginlegum ferðum kunna að vera notaðar í kynningarefni Freyja Travel, nema farþegi óski sérstaklega eftir öðru.
Við leggjum áherslu á jákvæð og lausnamiðuð samskipti.
Ef upp kemur vandamál á ferð skal tafarlaust hafa samband við leiðsögumann eða skrifstofu Freyja Travel.
Kvartanir skulu berast skriflega innan 30 daga frá lokum ferðar.
10. Persónuvernd
Freyja Travel virðir friðhelgi viðskiptavina sinna.
Persónuupplýsingar eru einungis notaðar til að veita þjónustu, senda nauðsynlegar upplýsingar eða fréttabréf ef farþegi hefur samþykkt slíkt.
Upplýsingar eru aldrei afhentar þriðja aðila.
11. Lög og varnarþing
Um samninga og skilmála Freyja Travel gilda íslensk lög.
Varnarþing er Reykjavík.
12. Sérákvæði vegna ferða erlendis
Freyja Travel skipuleggur reglulega ferðir erlendis, þar á meðal endurmenntunarferðir, hópaferðir og sérferðir í samstarfi við erlenda aðila, svo sem hótel, rútufyrirtæki, skóla og leiðsögumenn. Í slíkum ferðum gilda eftirfarandi viðbótarákvæði:
Samstarfsaðilar og ábyrgð
Freyja Travel starfar í nánu samstarfi við viðurkennda aðila á hverju áfangasvæði. Þjónusta sem þessir aðilar veita fellur undir þeirra ábyrgð, samkvæmt lögum og venjum viðkomandi lands. Freyja Travel ber ekki ábyrgð á mistökum eða vanefndum sem rekja má til erlendra þjónustuveitenda, nema þegar fyrirtækið hefur sjálft brugðist skyldum sínum við að tryggja eðlilegt framboð þjónustu.
Flug og flutningar
Ef flug eða annar samgönguhluti ferðar er innifalinn, eru allar tímasetningar áætlaðar og geta breyst vegna veðurs, tafa eða tæknilegra ástæðna.
Freyja Travel ber ekki ábyrgð á tjóni eða töfum sem af slíku hlýst, en mun ávallt aðstoða farþega við að finna lausnir í samstarfi við flugfélag eða flutningsaðila.
Endurgreiðslur vegna breytinga hjá samstarfsaðilum
Ef erlendur samstarfsaðili, svo sem hótel, skóli eða flutningsaðili, aflýsir þjónustu, verður endurgreitt í samræmi við endurgreiðslustefnu þess aðila.
Freyja Travel miðlar öllum slíkum endurgreiðslum til farþega eftir því sem þær berast, að frádregnum mögulegum kostnaði vegna millifærslu eða gjaldmiðlabreytinga.
Gildandi lög
Um samninga og þjónustu sem framkvæmd er erlendis gilda lög og reglur viðkomandi lands að því leyti sem þau eiga við, auk íslenskra laga um pakkaferðir og skyldar ferðatengdar þjónustur.
Uppfært: október 2025
© Freyja Travel – Allur réttur áskilinn
Leyfisnúmer Ferðamálastofu: 2022-001
Netfang: info@freyjatravel.is | Sími: +354 694-4771]
Ath vísa í að það megi víkja ur ferð ef viðkomandi verður uppvís að óviðeigandi hegðun, sama hvort það sé gegn, mönnum, dýrum, hlutum, náttúru eða öðru